BIANCA Sapatarias - Pedimos o reembolso do valor em causa

Por defeito de fabrico em 3 semanas 2 pares de botas rasgaram-se. Da primeira vez a troca foi realizada pelo mesmo produto. NA segunda vez foi pedido para aguardarmos que as botas iriam ser enviadas para o fornecedor e que não iriam fazer a troca. Ao fim de 3 semanas fomos contactados para ir à loja escolher outro par porque o produto realmente tinha defeito. Como a loja estava em saldos não foi possível escolher um produto satisfatório e adequado ao nº de calçado em causa. Pedimos o reembolso do valor em causa. A resposta foi não procedemos ao reembolso apenas a troca por vales com data de utilização limitada. Não achamos justo e não aceitamos, e denunciamos no livro vermelho que até hoje não obtivemos qualquer resposta, mesmo depois de enviar a queixa para o email da ASAE. ver reclamação em anexo. Nota: tudo se passou em Janeiro de 2012.