Bigstore.pt - Encomenda não enviada

Vanessa Nascimento apresentou a reclamação

17 de outubro 2022

Fiz uma compra no dia 03/10. Até à presente data não recebi o artigo encomendado e já enviei dois emails nos dias 10/10 e 15/10 a pedir ponto de situação, mas não obtive qualquer resposta.
No site em entregas em 3 a 5 dias úteis, mas que pelos vistos não são cumpridas e nem respondem aos e-mails dos clientes.

Data de ocorrência: 17 de outubro 2022

Bigstore.pt

24 de outubro 2022

Estimada Cliente
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à situação em questão temos a indicação que a sua encomenda foi entregue dia 20.10.22 pedimos desculpa pelo atraso e tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/serviços de forma a evitar futuros constrangimentos.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-la como Cliente e vir a ter a oportunidade de a servir melhor.

Melhores Cumprimentos,
Bigstore.pt

Vanessa Nascimento avaliou a marca

24 de outubro 2022

Nos dias que correm e com o enorme crescimento e desenvolvimento do comércio online não é admissível o tempo de tratamento e ausência de resposta durante tanto tempo, que obtive por parte deste comerciante . Infelizmente não voltarei a recorrer ao mesmo.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador