Ranking na categoria
Sombravirtual Unip Lda
-
+351 913 214 448
Chamada para rede móvel nacional - Av Sport Clube Castelo da Maia nº 14 4475-284 Santa Maria de Avioso
- info@bigstore.pt
Bigstore.pt - Produto nunca recebido
Resolvida
1/10
Elton Martins apresentou a reclamação
12 de janeiro 2023
No dia 28 de Dezembro de 2022 efetuei uma compra de máquina de secar Orima na página da empresa Bigstore ( através de uma pesquisa da plataforma KuantoKusta) no valor de 424.99€.
Realizei pagamento através de transferência bancária com o envio de comprovativo para o e-mail deles.
Depois de uma semana sem receção da encomenda liguei várias vezes em vários horários para o número disponível no site mas nunca atendem.
Enviei e-mail a questionar sobre a encomenda alegaram rutura de stock ( como já fizeram com outros clientes que descrevem no site portal da queixa). Enviei outro e-mail a reclamar o meu dinheiro informando da apresentação de queixa junto das autoridades, continuo sem resposta e as queixas a esta empresa continuam.
Obrigado pela atenção!
Realizei pagamento através de transferência bancária com o envio de comprovativo para o e-mail deles.
Depois de uma semana sem receção da encomenda liguei várias vezes em vários horários para o número disponível no site mas nunca atendem.
Enviei e-mail a questionar sobre a encomenda alegaram rutura de stock ( como já fizeram com outros clientes que descrevem no site portal da queixa). Enviei outro e-mail a reclamar o meu dinheiro informando da apresentação de queixa junto das autoridades, continuo sem resposta e as queixas a esta empresa continuam.
Obrigado pela atenção!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de dezembro 2022
12 de janeiro 2023
Estimada Cliente
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à situação em questão na troca de emails trocados por nós sugeriu e sugerimos várias opções para troca pelo motivo de rutura de stock mas como desistiu da compra o qual lamentamos que já não queira a troca por outro modelo , desta forma , como solicitado por si informámos que já efetuamos o cancelamento da encomenda e o respetivo reembolso a mesma conta por motivo de rutura de stock, o valor já deverá estar disponível na sua conta . Lamentamos o transtorno causado , qualquer dúvida disponha.
Pedimos desculpa pelo sucedido, e tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/serviços de forma a evitar futuros constrangimentos.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-lo como cliente e vir a ter a oportunidade de a servir melhor.
Melhores Cumprimentos,
Bigstore.pt
Esta resposta tem um anexo privado
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à situação em questão na troca de emails trocados por nós sugeriu e sugerimos várias opções para troca pelo motivo de rutura de stock mas como desistiu da compra o qual lamentamos que já não queira a troca por outro modelo , desta forma , como solicitado por si informámos que já efetuamos o cancelamento da encomenda e o respetivo reembolso a mesma conta por motivo de rutura de stock, o valor já deverá estar disponível na sua conta . Lamentamos o transtorno causado , qualquer dúvida disponha.
Pedimos desculpa pelo sucedido, e tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/serviços de forma a evitar futuros constrangimentos.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-lo como cliente e vir a ter a oportunidade de a servir melhor.
Melhores Cumprimentos,
Bigstore.pt
Esta resposta tem um anexo privado
16 de janeiro 2023
Estimado Cliente
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à situação em questão na troca de emails trocados por nós sugeriu e sugerimos várias opções para troca pelo motivo de rutura de stock mas como desistiu da compra o qual lamentamos que já não queira a troca por outro modelo , desta forma , como solicitado por si informámos que já efetuamos o cancelamento da encomenda e o respetivo reembolso a mesma conta por motivo de rutura de stock, o valor já deverá estar disponível na sua conta . Lamentamos o transtorno causado , qualquer dúvida disponha.
Pedimos desculpa pelo sucedido, e tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/serviços de forma a evitar futuros constrangimentos.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-lo como cliente e vir a ter a oportunidade de a servir melhor.
Melhores Cumprimentos,
Bigstore.pt
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à situação em questão na troca de emails trocados por nós sugeriu e sugerimos várias opções para troca pelo motivo de rutura de stock mas como desistiu da compra o qual lamentamos que já não queira a troca por outro modelo , desta forma , como solicitado por si informámos que já efetuamos o cancelamento da encomenda e o respetivo reembolso a mesma conta por motivo de rutura de stock, o valor já deverá estar disponível na sua conta . Lamentamos o transtorno causado , qualquer dúvida disponha.
Pedimos desculpa pelo sucedido, e tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/serviços de forma a evitar futuros constrangimentos.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-lo como cliente e vir a ter a oportunidade de a servir melhor.
Melhores Cumprimentos,
Bigstore.pt
Elton Martins avaliou a marca
17 de janeiro 2023
e
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.