BKMotors - Reclamação — venda de viatura com defeitos e falta de resposta (ford transit connect 2014)

Exmos. Senhores,

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a empresa BK Motors, dirigida pelo Sr. Cláudio Ribeiro, relativamente à compra de uma viatura Ford Transit Connect 2014, no valor de 11.000€, adquirida recentemente.

Logo na primeira semana após a compra, a viatura apresentou falhas no turbo. Poucos dias depois, as mudanças deixaram de entrar.
Comuniquei de imediato a situação ao Sr. Cláudio Ribeiro, o qual me pediu para levar a viatura a um mecânico na minha zona (Seixal), justificando que seria um custo elevado deslocar o carro até Valbom (antiga Soares Car).

Após vários dias à procura de um mecânico disponível, encontrei um profissional que se prontificou a avaliar a viatura. Enviei o contacto do mesmo ao Sr. Cláudio Ribeiro, que, no entanto, demorou quatro dias sem contactar o mecânico. Quando finalmente o confrontei, informou-me que iria passar o caso para o “homem da garantia”, o Sr. Bruno.

Após o contacto entre o Sr. Bruno e o mecânico, foi-me comunicado o diagnóstico técnico, que indicava:
• O turbo não é de origem;
• O motor está alterado, com a parte superior de 1600cc e o bloco inferior de 1400cc;
• A viatura, que me foi vendida como tendo 95cv, tem apenas 75cv reais;
• A correia de distribuição encontra-se danificada;
• O compressor do ar condicionado está a vazar gás;
• E o cárter apresenta fugas de óleo.

Todas estas informações foram devidamente comunicadas ao Sr. Cláudio Ribeiro, que ignorou o problema e limitou-se a dizer que pagaria apenas metade do valor da reparação. Desde então, já passou mais de um mês, e o referido senhor não atende chamadas nem responde às mensagens.

Face a esta situação, solicito a intervenção imediata da BK Motors para a resolução do problema, seja através da reparação integral da viatura, da substituição do veículo, ou da devolução do valor pago, conforme previsto na lei de defesa do consumidor.

Aguardo uma resposta formal e célere.

Com os melhores cumprimentos,
Piero Prendin