Black Mask Portugal - Não envio da encomenda e sem resposta aos emails

No dia 29 de agosto do corrente ano, efetuei através do site BLACKMASKPT, uma encomenda de dois produtos, denominados (Black Pearl Teeth Whitener), tendo pago prontamente e por intermédio do MBWAY, conforme solicitado pela referida empresa o valor de 27.80€ (13.90€ cada) mais portes de envio no valor de 2.50€ perfazendo um total de 30.30€.

Que no dia 4 de setembro, recebi a supra encomenda, devidamente embalada e selada, no entanto a mesma só continha no seuninterior uma embalagem dos dois produtos por mim adquiridos.

Por tais factos, no dia 6 de setembro, expôs o sucedido por forma a tentar perceber o que teria acontecido com a restante encomenda, através do único contacto de apoio ao cliente existente no site (info@blackmaskpt.com).

Que até ao dia 13 de setembro não me foi dada qualquer resposta, motivo pelo qual, na mesma data, enviei novo e-mail para info@blackmaskpt.com, tendo demonstrado o meu total desagrado para com os serviços prestados, tendo solicitado, novamente uma resposta com a máxima brevidade por parte do apoio ao cliente relativamente à minha restante encomenda, onde até à data não obtive qualquer contato ou respostas sobre o produto adquirido por parte da empresa.