Bodytone - Compra de passadeira de corrida bodytone dt21+, adquirida online na worten

Comprei uma passadeira online na Worten, que veio com defeito, a inclinação não funciona, entregaram no dia 19/05/2023, e em 22/05/2023 liguei para a linha de Apoio ao cliente Worten e reportei a situação; situação que foi mal conduzida e no dia 21/05/2023 tornei a ligar, abriram novo processo e informaram de que seria contactado pela Bodytone, nas 48 horas seguintes. Esta empresa enviou-me um e-mail em 22/05/2023 a solicitar elementos e envio de pequeno video da avaria, que enviei, tornaram a enviar e-mail em 24/05/2023 com indicação para retirar um parafuso que seria esse o problema, informei de que já tinha retirado e que não funciona. Enviaram em 02/06/2023 e-mail para retirar a tampa do motor e reiniciar o botão dentro, informei de que não fazia o que pretendiam e solicitei agendamento da visita, pelo técnico.