BohoGirl - Pedi o reembolso da minha encomenda e mais uma vez não há resposta

No dia 03/07 fiz uma encomenda na página de Instagram da BohoGirl no valor de 14€ a qual foi paga de imediato. A Sra que me respondeu foi super rápida e disse que a encomenda seria enviada logo no dia 05/07. Ora no dia 14/07, estranhando a demora, questionei quando iria receber a encomenda e responderam-me que seria no início da semana seguinte. No dia 20 volto a questionar se seria normal a encomenda não ter chegado ainda e a msg é vista mas ninguém responde. Desde esse dia que tenho enviado várias msgs, inclusive para o WhatsApp e ninguém abre sequer as mesmas. É inconcebível que uma página destas burle assim as pessoas e deixa-as sem qualquer resposta! No dia de hoje pedi o reembolso da minha encomenda e mais uma vez não há resposta!
Isto é BURLA