BOL - Alteração de voo

Comprei uma passagem na rynair, 2 adultos e 1 bebe.
Infelizmente por motivos maiores não irei conseguir viajar e o meu bebe.
liguei a rynair a explicar, onde que negaram ajudar.
Quis cancelar a minha passagem e disseram que não era possível.
Informei que gostava de separar a reserva em 2 para fazer alteração de voo (porque a data que queria só tinha vaga para 1 pessoa) .
Informei ao Sr que tínhamos comprado 3 malas de 20kg e tava 1 mala associada em cada nome.
O sr em linha afirmou que alterou as malas e separou.
Eu acreditando nele desliguei, no mesmo dia a tarde foi verificar , realmente estava separado e 1 mala apenas no nome do meu marido.
Passava das 18h e não consegui ligar porque já se encontravam encerrados.
Liguei a explicar a situação e disseram que não podiam fazer NADA.
Perdi não só a minha passagem com o meu filho por motivos maiores, como também perdi malas e a passagem do meu marido (isto porque a dele ia ser alterada para mais cedo)
PARA NUNCA MAIS NESTA COMPANHIA.