BOL - Incumprimento no reembolso de 4 bilhetes para semana académica de lisboa no parque tejo em 30/09/2023

No dia 21/08/2023, adquiri 4 bilhetes para o dia 30/09/2023, para assistir a um concerto que se iria realizar no Parque Tejo, no âmbito da Semana Académica de Lisboa.
No dia 28/09/2023, recebi um mail a informar que o evento foi adiado e que poderia solicitar o reembolso ou esperar para utilizar os bilhetes em novas datas.
Passados alguns dias envie via mail e sms o pedido de reembolso, para os vários correios electrónicos e números de telemóvel facultados pela organização, mas nunca obtive qualquer resposta.
Desejo ser ressarcido ou então que me indiquem as datas e os eventos que irão substituir o referido evento, onde poperei utilizar os bilhetes.
Envio em anexo cópia das facturas, dos bilhetes e do último pedido de reembolso.

Continuo à espera de resposta