BOL - Cancelamento da semana académica de lisboa

No dia 28/08/2023 comprei, via online, um bilhete diário (25€) para a Semana Académica de Lisboa referente a dia 30/09/2023.
No dia 28/09/2023, dois dias antes do evento acontecer, o mesmo é cancelado sem qualquer tipo explicação para com os compradores dos bilhetes e que se vai realizar em maio.
Um dia depois foi publicada na página de Instagram da SAL um comunicado a informar que o pedido de devolução devia ser feito para o email sal2023info@gmail.com ou através de mensagem/WhatsApp para o contacto 926878247. Contudo, e até ao dia de hoje, nunca houve qualquer tipo de resposta por parte deste contacto. Tendo em conta todo este cenário, escrevi um email à BOL (vendedora de bilhetes) a solicitar o reembolso do mesmo, ao qual a mesma responde no dia 28/09/2023:
“Boa tarde,
Em sequência do Adiamento do evento "Semana Académica de Lisboa 2023" para novas datas a anunciar, à qual a BOL é alheia, informamos que: Os bilhetes diários adquiridos para os dias 28, 29 e 30 e Passes Gerais permanecerão válidos para as novas datas; Conforme as nossas condições gerais de venda, caso deseje o reembolso o pedido deve ser dirigido à Entidade Promotora do Evento, identificada na fatura que recebeu, a Comitiva de Mordomias (NIF: 514 577 312) para os endereços: nazir@capitalzone.pt e nafizemadatali@capitalzone.pt até ao dia 30-Out-2023.
Lamentamos o sucedido e estamos disponíveis para ajudar em qualquer questão adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa BOL”
Após a receção deste email, fiz chegar um pedido de reembolso para os mails disponibilizados pela entidade responsável pela venda de bilhetes, ao qual nunca foi dada uma resposta.
No dia 10/10/2023, após eu ter colocado algumas questões a esta entidade sobre o processo de reembolso, eles enviaram-me este email que em nada ajudou a resolver o problema.
“Bom dia,
Informamos que os reembolsos da SAL serão processados pelo produtor do evento. Neste sentido deverá enviar o seu pedido de reembolso para um dos emails facultados nos comunicados e aguardar resposta.
Mais informamos que devido ao elevado volume de emails que o produtor deverá estar a receber, poderá demorar algum tempo até obter resposta ao seu pedido.
Caso disponha de questões adicionais, por favor não hesite em contactar.
Com os melhores cumprimentos,
Fábio Dores
Equipa BOL”

No dia 20/10/2023 recebi um mail por parte da Semana Académica, com a seguinte mensagem:
“Exmos. Senhores,
Por motivos alheios à sua vontade, a Comitiva de Mordomias, Lda. procedeu ao adiamento do Evento Semana Académica de Lisboa 2023 (adiante, SAL 2023). Fê-lo como forma de minimizar um prejuízo manifestamente superior, face a não aderência do público em geral.
De forma séria e responsável, tem a Organização efetuado o apuramento dos encargos decorrentes desse cancelamento, pretendendo cumprir os compromissos assumidos junto dos seus fornecedores e prestadores de serviços, garantindo ainda a devolução do valor dos ingressos aos detentores de bilhetes e passes válidos.
Tal intuito determina que se irá apresentar a Processo Especial de Revitalização (doravante, PER).
A Comitiva de Mordomias, Lda. lamenta o sucedido e tudo fará para imprimir celeridade ao processo, agradecendo a compreensão e colaboração de todos neste momento.
Melhores Cumprimentos,
Comitiva de Mordomias,Lda.”
Depois da receção deste email nunca mais foi dada nenhuma informação sobre a situação e passados mais de dois meses não houve qualquer tipo de devolução por parte da promotora do evento (Comitiva de mordomias) ou pela entidade vendedora dos bilhetes (BOL).
Não havendo resposta ao solicitado pelas várias entidades e dado que ninguém se responsabiliza, terei que seguir para instâncias judiciais.

Data de ocorrência: 28 de setembro 2023