Bolt Food - Atraso excessivo na entrega

Ontem, realizei um pedido via Bolt Food à Pans&Company às 19h56, onde dizia que a entrega seria entre 35 a 40 minutos.
No entanto demorou logo imenso tempo a selecionar um estafeta (que acabou por cancelar).
Depois o segundo estafeta selecionado, esteve cerca de 30 minutos perto da rotunda do Hotel D.Luis sem ir buscar o pedido e sem o conseguirmos contactar. Quando o conseguimos contactar, este estava sem rede e referiu que não conseguia ir recolher nem cancelar o pedido ou contactar a Bolt. Entretanto, o estafeta conseguiu cancelar e o terceiro estafeta selecionado, voltou a cancelar.
Às 21h18 foi selecionado o quarto estafeta que demorou imenso tempo a recolher o pedido e a sair do centro comercial, pois saiu deste às 22h15.
O pedido acabou por só ser entregue às 22h24, tendo passado um total de 2 horas e 28 minutos, o que fez com que a refeição chegasse fria e sem qualquer qualidade.