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Vana-Lõuna15,
Tallinn10134
Estónia - portugal-food@bolt.eu
Bolt Food - Dizem que cancelaram pagamento mas ficaram com o €
Em tratamento
Elisabete Novais apresentou a reclamação
16 de abril 2024
Hoje fiz um pedido a um restaurante pela bolt. Efetuei o pagamento por mbway e logo de seguida na aplicação apareceu que ocorreu um erro e que o pagamento tinha sido cancelado. MENTIRA! O pagamento ficou efetuado e o dinheiro saiu da conta! Cancelaram foi o pedido que efetivamente não ficou registado e ainda ficaram com o meu dinheiro.
Contactei pela aplicação a expor a situação e enviei o comprovativo do pagamento e nada.
Contactei pela aplicação a expor a situação e enviei o comprovativo do pagamento e nada.
Data de ocorrência: 16 de abril 2024
18 de abril 2024
Olá Elisabete,
Agradecemos pelo contacto referente ao problema com o pagamento do pedido utilizando o Mbway.
Lamentamos pela situação. Infelizmente, por motivos de GDPR, não podemos tratar da sua queixa através deste site.
Pedimos que nos contacte através da app ou envie-nos um email para portugal-food@bolt.eu com o título: Reclamação do Portal da Queixa #111112924 .
Assim poderemos verificar como o assunto foi tratado e se todos os procedimentos foram seguidos correctamente.
Agradecemos a sua compreensão!
Bolt Food
Agradecemos pelo contacto referente ao problema com o pagamento do pedido utilizando o Mbway.
Lamentamos pela situação. Infelizmente, por motivos de GDPR, não podemos tratar da sua queixa através deste site.
Pedimos que nos contacte através da app ou envie-nos um email para portugal-food@bolt.eu com o título: Reclamação do Portal da Queixa #111112924 .
Assim poderemos verificar como o assunto foi tratado e se todos os procedimentos foram seguidos correctamente.
Agradecemos a sua compreensão!
Bolt Food
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