Performance da Marca
47.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95%
Tempo Médio de Resposta
49,6%
Taxa de Solução
45,4%
Média das Avaliações
32,6%
Taxa de Retenção de Clientes
30,7%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
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Bolt Food47.6
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Bolt Food - Pedido #vwud9

Em tratamento
Bárbara Câmara Peres
Bárbara Peres apresentou a reclamação
17 de abril 2024
Dia 16 de Abril pelas 20:57 procedi a reclamação da encomenda feita no restaurante “O churrasco Os Beirões” pelo chat da bolt a qual ignoraram solicitando que apenas desse uma bad review aos restaurante. Encomendei picanha com acompanhamentos e chegou-me uma caixa de arroz amontado com feijão, meia dúzia de batatas e uma única fatia de picanha cortada aos pedacinhos parecendo comida de cão.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de abril 2024
Bolt Food
18 de abril 2024

Olá
Bárbara ,

Agradecemos pelo contacto referente ao item que foi enviado no vosso pedido.

Lamentamos pela situação. Infelizmente, por motivos de GDPR, não podemos tratar da sua queixa através deste site.

Pedimos que nos contacte através da app ou envie-nos um email para portugal-food@bolt.eu com o título: Reclamação do Portal da Queixa #111152724 .
Assim poderemos verificar como o assunto foi tratado e se todos os procedimentos foram seguidos correctamente.

Agradecemos a sua compreensão!
Bolt Food

Bolt Food
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