Performance da Marca
48.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,2%
Tempo Médio de Resposta
51,9%
Taxa de Solução
45,1%
Média das Avaliações
32,4%
Taxa de Retenção de Clientes
30,4%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Bolt Food48
BoltOperationsOÜ

Bolt Food - Sem apoio a cliente

Em tratamento
Diogo Neves
Diogo Neves apresentou a reclamação
19 de abril 2024
A BOLT Food continua a fechar os cases/tickets de apoio sem sequer dar qualquer resposta. Apagaram as mensagens de suporte anteriores e continuam sem resolver o problema, apenas fecham os tickets.
Data de ocorrência: 19 de abril 2024
Bolt Food
25 de abril 2024
Olá Diogo,

Agradecemos pelo contacto referente ao probema com as respostas da aplicação.

Lamentamos pela situação. Infelizmente, por motivos de GDPR, não podemos tratar da sua queixa através deste site.

Pedimos que nos contacte através da app ou envie-nos um email para portugal-food@bolt.eu com o título: Reclamação do Portal da Queixa #111264624 .
Assim poderemos verificar como o assunto foi tratado e se todos os procedimentos foram seguidos correctamente.

Agradecemos a sua compreensão!
Bolt Food
Bolt Food
Bolt Food está a aguardar resposta do utilizador
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