Performance da Marca
47.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,6%
Tempo Médio de Resposta
72,2%
Taxa de Solução
33,9%
Média das Avaliações
38,7%
Taxa de Retenção de Clientes
43,6%
Ranking na categoria
Bolt Operations OÜ

Bolt - Pedido não entregue

Aguarda resposta
Suzana Ferreira
Suzana Ferreira apresentou a reclamação
20 de abril 2024
Estava na praia de Cascais,fiz um pedido de cerveja para consumir com amigos,não foi me entregue e o gps localizou o pedido em outra praia. Por diversas vezes pedi o cancelamento da entrega para refazer o pedido e foi me negado. Solicitei o reeembolso ao qual foi me negado alegando que a responsabilidade seria minha. Peço ajuda para que seja estornado o valor da minha compra que foi quase 15€
Data de ocorrência: 20 de abril 2024
Suzana Ferreira
Suzana Ferreira está a aguardar resposta da marca
Comentários

A Bolt é completamente nula quanto ao cliente. É rezar para os motoristas serem honestos, porque senão, ela é conivente e inerte.