Bolt - Taxa de espera indevida

No dia 25 de Março solicitei um carro da empresa Bolt não me desloquei do sitio onde pedi o carro quando o motorista chegou eu não o vi liguei para ele e ele estava a 200 metros de mim não tendo parado no sitio solicitado. Apesar de estar a chover dirigi-me ate ele. Foi-me cobrada taxa de espera. Jã tentei falar com a bolt mas respondem sempre que foi cobrado taxa de espera pois o motorista esperou por mim. É o cumulo que o motorista não chegue ao sitio correto eu tenho de me dirigir até ele debaixo de chuva e ainda pago taxa de espera.

Não está nada resolvido respondem repetidamente que a taxa de espera foi aplicada porque o motorista aguardou, eu já expliquei que ele não parou no local pedido eu fui ter debaixo de chuva a 200 metros de mim por isso ele esperou! Eu não tenho de me deslocar até ao motorista ele tem de vir ter ao locar solicitado!