Bosch Car Service - Dano em viatura após serviço de oficina

O meu carro foi reparado numa oficina da Bosch Car Service, Garagem+ em Alcabideche a uma bagageira que não abria. Quando levantei o veiculo o funcionário FM perguntou se tinha interesse em arranjar um friso da bagageira que partiu durante o arranjo e ficaria por cerca de 101 euros! Disse-me que são custos que o cliente tem de assumir!! Não aceitei esta condição e dirigi-me no dia a seguir para fazer reclamação uma vez que considero que não tenho de assumir esta despesa, o funcionário disse que então teria de pedir essa autorização para resolver o problema e nunca tive resposta! Enviei e-mail mais uma vez para tentar resolver o assunto e a única resposta que obtenho é um telefonema do mesmo funcionário que causou o dano, que disse tratar do assunto e pelos vistos é mau intencionado porque falhou na sua palavra! Aguardo há mais de um ano!