Boutique dos Relógios
Boutique dos Relógios
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
77,1%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
22%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Tempus Distribuição – Sociedade Comercial de Relojoaria, S. A.

Boutique dos Relógios - Reclamação

Resolvida
1/10
Fernando de Oliveira Reis
Fernando Reis apresentou a reclamação
23 de março 2024 (editada a 15 de abril 2024)
Deixei meu relógio na boutique dos Relogio no Oeiras Parque ja faz 3 meses ,não me entregaram o relógio, não me dão satisfação nenhuma,pessimo atendimento. Um Tissot de 1 000€
Data de ocorrência: 23 de março 2024
Boutique dos Relógios
26 de março 2024
Caro Cliente Sr. Fernando de Oliveira Reis,

Agradecemos o envio da sua exposição e esperamos que este e-mail o encontre bem.

Serve o presente particular para indicar que analisámos com toda a atenção a ocorrência que nos descreve.

Importa referir que todo o processo está a ser gerido diretamente com o nosso cliente e que se encontra a par de todo o desenvolvimento.

É também de relevar este ponto: a assistência técnica não é responsabilidade da empresa intermediária (i.e Tempus Distribuição, representada pela Boutique dos Relógios), tratando-se todas as emissões de pareceres do critério exclusivo da marca.

Temos conhecimento de que a loja entrou novamente em contacto para nova explicação dos factos.

Mostramo-nos sempre disponíveis, desejando a continuação de uma excelente semana.


Atenciosamente,
Equipa Customer Care

boutiquedosrelogios.pt
cliente@boutiquedosrelogios.pt
Fernando de Oliveira Reis
Fernando Reis avaliou a marca
12 de abril 2024

Decepcionado ninguém quer comprar um relógio para ficar 4 meses sem ele,

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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