Performance da Marca
13.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,4%
Tempo Médio de Resposta
13,1%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
16,7%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Obras, Bricolage e Jardim
1 Bricomarché 74.5
2 Leroy Merlin 73.1
3 VALPEC 58.2
...
Brico Depôt13.7
Brico Depot Portugal SA
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Brico Depôt - Cozinha

Resolvida
5/10
Rita Correia
Rita Correia apresentou a reclamação
3 de novembro 2023
No dia 19/10/2023 fiz uma compra online de módulos de cozinha no valor de 1185,45€.
Ligaram para alteração de rodapés porque não havia os que eu tinha pedido(tudo certo). Recebi email da transportadora Method a dizer que a encomenda chegava dia 30 (não chegou), recebi uma chamada a dizer que entregavam dia 2(ontém) e não chegou nada.
Hoje fui ver o estado da encomenda e diz entregue.
Voltei a enviar e-mail ao qual a resposta foi no sistema diz entregue cumprimentos.

Enviei e-mail de novo e aguardo resposta.
Enviei email á brico depot e aguardo resposta também.
Data de ocorrência: 2 de novembro 2023
Rita Correia
Rita Correia avaliou a marca
7 de novembro 2023

Ainda não abri as caixas todas que são imensas mas tenho muito medo de nao ter tudo completo e de estar algo danificado pois tao varias caixas danificadas. Ou seja não sei até que ponto volto a comprar na bricodepot

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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