Performance da Marca
15.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
14,2%
Taxa de Solução
18,2%
Média das Avaliações
18%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Obras, Bricolage e Jardim
2 Leroy Merlin 73.2
3 VALPEC 61.5
...
Brico Depôt15.6
Brico Depot Portugal SA
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Brico Depôt - Redução prazo garantia

Sem resolução
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João Pinho
João Pinho apresentou a reclamação
27 de fevereiro 2023
No dia 20/05/2022 realizei a compra de uma máquina de cortar relva. Uma vez que tenho empresa de reconstrução de casas coloquei a fatura em nome da empresa mas em momento algum me informaram que isso iria reduzir o tempo de garantia da máquina. Quando me apercebi que a máquina não está a funcionar e me desloquei à loja, dizem que a máquina apenas tem 6 meses de garantia e esta já passou. Máquina esta que foi usada a nível pessoal, sendo que no máximo foi utilizada umas 5/6 vezes durante o verão passada pelo que dá para entender a péssima qualidade do produto e ainda pior acompanhamento pós venda que a empresa se digna a fazer, escondendo-se atrás de reduções de tempos de garantia.
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2023
João Pinho
João Pinho avaliou a marca
13 de junho 2023

Não valem nada

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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