BudgetAir - Atraso reembolso viagem cancelada

Em Fevereiro do ano passado comprei uma viagem, ida e volta Porto - Belo horizonte, junto desta agência, tendo a mesma sido cancelada devido ao covid - 19. Após vários emails a solicitar informação quanto à previsão reembolso da mesma, recebo sempre emails com a mesma informação que a companhia está atrasada nos reembolsos, por duas vezes apresentaram um prazo que não cumpriram. Esta quase a fazer um ano que comprei e até hoje nada de reembolso. O desespero é não poder falar com ninguém, receber emails tipo e não termos a quem recorrer, é tudo virtual!! Não vale a pena recorrer ao serviço destas agências. A quem podemos recorrer para resolver este tipo de litigios?!

Continuo a aguardar que a companhia se pronuncie e resolva a situação