BudgetAir - Reembolso

Fiz uma reserva no dia 26 fevereiro 2020 na BudgetAir no valor de 1.251 € , para a viagem no dia 04-julho 2020, entretanto o voo foi cancelado devido às restrições do covid-19, mais até a presente data a empresa não fez a devolução do dinheiro e também não deram o voucher, após vários e-mails a perguntar qual o ponto de situação do reembolso, as respostas veem sempre através de e-mails eletrónicos sem explicação plausível ou respondem que já foi pedido o reembolso à companhia, e outras vezes não obtenho qualquer tipo de resposta. a única certeza que tenho até o momento e que essa empresa não tem qual quer tipo de respeito com os clientes.