Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
93,3%
Taxa de Solução
61,1%
Média das Avaliações
53,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 73.6
3 Go Natural 72.9
...
Burger King68
Restaurant Brand Iberia SA

Burger King - Tamanho de hambúrguer

Em tratamento
Tânia Andrade
Tânia Andrade apresentou a reclamação
14 de abril 2024
Boa tarde
Infelizmente venho reclamar dos produtos que entregam versus o que publicitam.
Sempre fui fã da marca mas agora as concorrentes se mostram mais verdadeiras menos enganadores que o Burguer King.
Sempre consumi o Big King, há vários anos, e foi a primeira vez que me aconteceu: faltar muito de diâmetro de carne relativamente ao tamanho do pão... Reclamei no balcão, o responsável prontamente pediu para fazerem outro, infelizmente veio igual ... hambúrgueres que pareciam para menus infantis
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de abril 2024
Burger King
16 de abril 2024
Bom dia,

Antes de mais muito obrigado pelo feed back que nos ajuda a melhorar o serviço dia a dia.
Desde já lamentamos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.
Para o seu conhecimento e maior celeridade na gestão do seu caso, informamos que o Burger King Portugal possui um canal oficial de reclamações através da nossa página web: https://www.burgerking.pt/support.
Em breve entraremos em contacto.

Obrigado,
A tua equipa BURGER KING® Apoio ao Cliente
Burger King
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