Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,1%
Tempo Médio de Resposta
59,7%
Taxa de Solução
90,3%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
38,9%
Ranking na categoria
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Nowo - Falta de rede

Em tratamento
António Cordeiro
António Cordeiro apresentou a reclamação
28 de abril 2024
Tento reportado á cerca de dois meses telefonicamente, que me encontrava com falhas de rede, é agora a altura de referenciar que me encontro sem rede á cerca de 24 Horas.
Ao ligar o aparelho tenho a mensagem de que "só números de emergência" e quando quero efetuar um contacto terei de ir ao exterior procurar um local com cobertura de rede.
Como é óbvio no interior da residência não recebo contactos, por não ter rede o que é inconcebível.
O email não funciona e parte dos serviços da empresa apresentam deficiências.
Data de ocorrência: 28 de abril 2024
Nowo
3 de maio 2024
Bom dia Sr. António,

Confirmamos que a situação exposta se encontra esclarecida, de acordo com o contacto efetuado no dia 3 de maio de 2024.

Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana

Área de Cliente em cliente.nowo.pt

Com os melhores cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente NOWO
Nowo
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