Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,1%
Tempo Médio de Resposta
3,9%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Caetano - Auto, S.A
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Caetano Auto - Quero o meu dinheiro de volta!

Resolvida
liza Monteiro
liza Monteiro apresentou a reclamação
11 de maio 2011

Em novembro de 2010 propus-me a fazer a compra de um carro nesta empresa, com pedido de financiamento e uma entrada inicial que é obrigatoria, onde é assinado um contrato/proposta. O financiamento foi aprovado e depois veio a espera da viatura que foram cerca de 3 semanas.  Neste meio tempo tive de me ausentar do país por 1 mês. Quando regresso é me informado que a viatura tivera sido vendida. Descontente depois de algum tempo regresso a empresa para fazer uma nova proposta de financiamento que o banco não aprovou. Não tendo outras condições a oferecer pedi a devolução da entrada com o fim do negocio que afinal não se concretizou. Mas empresa recusa-se a devolver o que é meu por direito. Que culpa tenho eu que tenham vendido a viatura. E as condições que tinha para oferecer depois não eram as mesmas? Que o banco não tenha aceite o financiamento na segunda proposta? QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA!! Não se admite uma empresa de tal porte ter esse tipo de "atitudes"!!

Data de ocorrência: 11 de maio 2011
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Ainda se admiram que as pessoas comecem a fazer justica pelas proprias maos
Nem a deco quer saber e essas pessoas sabem que a justica nada faz