Caetano Auto - Não reparação de uma viatura

No passado dia 28 de janeiro de 2023 foi efetuada uma peritagem a minha viatura marca yundai bayon.
Na Caetano auto colisão porto,foi me dito no dia da peritagem que tinham que pedir a peça poderia levar umas três semanas ok como e uma coisa minima tudo bem.
Como o tempo foi passando e nada me foi dito entrei em contacto com a Caetano colisão onde me pediam o contacto para me ligar nunca ninguém me ligou depois de tantas vezes que liguei até já perdi a conta recebi 2 SMS a dizer que a peça não tinha chegado.
Após um contato com a Caetano parts que fornece peças originais me foi informado que a peça demorava 48 horas a chegar
O seguro já deu ordem de reparação no valor de 375.47 euros hoje dia 12-04-2023 ligo com a Caetano e me dizem que a peça pode chegar esta semana ou para a outra isto e atirar areia para os olhos do cliente.
Após contato com a minha companhia de seguros fidelidade que entrou em contacto com a oficina e está a tentar uma nova oficina para colocar o carro
E de lamentar a falta de proficionalismo