Caetano Baviera - Viatura em manutenção corretiva e sem qualquer feedback da oficina

Ao dia de hoje (14/fev), deixei a viatura 13-SO-99 para manutenção nas instalações Caetano Baviera de Matosinhos. A viatura foi entregue por volta dar 08h55, na recepção. De referir que esta intervenção corretiva estava agendada há 2 semanas e com indicação de que a viatura seria entregue antes das 17h, mas com possibilidade de antecipar entrega (situação a confirmar no dia e de acordo com a evolução dos trabalhos).
Aquando da entrega foi reforçado o facto de a viatura estar pronta logo o quanto antes por necessidade de me deslocar no presente dia.
às 16h ainda não tinha recebido qualquer feedback da oficina, pelo que entrei em contacto com o apoio ao cliente. A colega que atendeu, tentou estabelecer contacto com a receção da oficina e concretamente com o Sr. Vitor Nascimento, mas não foi bem sucedida. Face ao referido, deixou pedido de contacto urgente.
Por volta das 17h e uma vez que ainda não tinha sido contactado, voltei a entrar em contacto com apoio ao cliente, que voltou a tentar contacto com o Sr. Vitor Nascimento, mas novamente mal sucedida, pelo que voltou a deixar novo pedido de contacto urgente.

Face à situação vi-me obrigado a desmarcar o compromisso que tinha, uma vez que a viatura não me foi entregue conforme combinado aquando do agendamento da intervenção e também não ter recebido qualquer indicação de quando é que a viatura seria entregue.