Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
86,3%
Taxa de Solução
14,9%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
19%
Caetano Retail S.G.P.S, S.A.
  • 227161002
    Chamada para a rede fixa nacional
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Caetano Retail - Cobrança indevida

Em tratamento
Eunice
Eunice apresentou a reclamação
21 de fevereiro 2024
Recebi uma notificação para pagamento de portagens, associada á vossa viatura com a matricula AI-01-UR, datada de 16.10.2021, em que associam os meus dados pessoais como condutora.
Após reclamação com a referida empresa, a mesma enviou me um email, o qual passo a transcrever: " O veículo era conduzido por si; A entidade Caetano Formula, S.A., responsável pelo veículo com a matrícula AI-01-UR, indicou-nos que o veículo era conduzido por si em 16.10.2021. " Desta forma, e por saber que estes dados não sao verdadeiros, solicito que me sejam fornecidos todos os dados referente ao suposto aluguer da viatura onde alegam que eu seria a condutora, e que façam prova do mesmo.
Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2024
Caetano Retail
14 de março 2024
Estimada Eunice,

Agradecemos a sua exposição, a qual foi transmitida ao concessionário em questão. Em caso de necessidade será contactada por uma das vias que forneceu.

Atentamente,
Caetano Retail - Grupo Salvador Caetano
Eunice
18 de março 2024
Boa tarde,
Continuo a aguardar parecer sobre a utilização indevida dos meus dados.
Eunice
27 de março 2024
Continuo a aguardar uma resposta sobre o uso indevido dos meus dados.
Eunice
11 de abril 2024
Contínuo a aguardar resposta
Eunice
22 de abril 2024
Continuo sem resposta.
Eunice
Eunice está a aguardar resolução da marca
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