Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
86,5%
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14,9%
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26,7%
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Caetano Retail S.G.P.S, S.A.
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Caetano Retail - Dano na porta de peugeot apos serviço na gamobar

Em tratamento
Rui Ferreira
Rui Ferreira apresentou a reclamação
2 de abril 2024
Dia 16 de Fevereiro um Peugeot de serviço que me esta confiado sofreu uma avaria e foi rebocada para a Gamobar Caetano Retail no Porto.

A viatura foi levantada dia 14 de Março e detetei logo de imediato que a porta da frente do lado do condutor estava amassada, fiz de imediato a observaçao, a resposta foi que ja vinha assim.

Contatei a empresa que fez o reboque a Seprama e enviaram foto desse mesmo lado quando deixaram la a viatura e a porta estava direita.
Enviei dia 18 de março um email à Caetano Retail Gamobar com a reclamacao com as respetivas fotos.

Apos muita insistencia e de nunca devolverem chamadas, desloquei-me la duas vezes, hoje recebo um email a dizer que nao assumem.

Para muita surpresa minha pq as evidencias sao gritantes nao assumem o problema.
Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2024
Caetano Retail
2 de abril 2024
Estimado Rui Ferreira,

Agradecemos a sua exposição, a qual foi transmitida ao concessionário em questão. Em caso de necessidade será contactado por uma das vias que forneceu.

Atentamente,
Caetano Retail - Grupo Salvador Caetano
Caetano Retail
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