Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,3%
Taxa de Solução
14,9%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
19%
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Caetano Retail - Revisão automóvel

Em tratamento
Eduardo jaime Alhinho Silva
Eduardo Silva apresentou a reclamação
28 de abril 2024
Boa Tarde o inicio de Abril agendei online uma revisão Automóvel na Oficina peugeot em setubal na qual a viatura é sempre assistida . Ficom Marcada recebi um email sobre agendamento da viatura as 11h do dia 16 de Abril 2024 . Passado 2 dias recebo uma chamada de uma operadora a desmarcar a revisão derivado ao sistema ter assumido a revisão e na realidade já não tinham vagas para fazer a respectiva revisão. Remarquei a telefonicamente com operadora que me contactou para dia 29 de Abril na Oficina habitual em setubal na salvador caetano . Hoje dia 28 de Abril de 2024 recebo um sms para me dirigir Oficina a vila nova de gaia para efetuar a revisão reencaminho a msg recebida. (Relembramos que amanha pelas 09:40 horas tem uma marcacao na sua oficina Caetano Gamobar Motors, para atendimento, por favor, dirija-se a rececao de oficina.) Será que tenho que ir a vila nova de gaia ? :) ou posso dirigir-me a setubal onde ficou Marcada a revisão ? Ou então aconselho salvador caetano fechar portas ou ter melhor recursos para servi os seus clientes já que somos nós que vos pagamos ordenado . Agradeço resposta ao assunto
Data de ocorrência: 28 de abril 2024
Caetano Retail
29 de abril 2024
Estimado Eduardo Jaime Alhinho Silva,

Agradecemos a sua exposição, a qual foi transmitida ao concessionário em questão. Em caso de necessidade será contactado por uma das vias que forneceu.

Atentamente,
Caetano Retail - Grupo Salvador Caetano
Caetano Retail
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