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Banco Montepio - App approva sem acesso
Resolvida
Joao Pereira apresentou a reclamação
17 de março 2024
Sempre que tentava fazer uma autorização através da App Approva, esta deixava de funcionar e ia abaixo. Tentei desinstalar e voltar a instalar e agora não consigo fazer login, uma vez que me diz que tenho perfil associado a um dispositivo, o meu atual, mas não consigo obter nem código de recuperação nem código QR para fazer login.
Acho risível em pleno 2024 haver aplicações que funcionem tão mal e que sejam tão difíceis de aceder. Também não percebo como não tem meios de autenticação alternativos para o caso dessa app não funcionar.
Acho risível em pleno 2024 haver aplicações que funcionem tão mal e que sejam tão difíceis de aceder. Também não percebo como não tem meios de autenticação alternativos para o caso dessa app não funcionar.
Data de ocorrência: 17 de março 2024
17 de março 2024
Exmo(a). Senhor(a) Joao Pereira,
No seguimento da sua exposição, recebida em 2024-03-17, que agradecemos e mereceu a nossa melhor atenção, informamos que procedemos ao registo da mesma, a qual merecerá a nossa resposta, assim que estiver concluída a análise em curso.
Caso pretenda contactar-nos, poderá fazê-lo, através do envio de mensagem de correio eletrónico para gestaoreclamacoes@bancomontepio.pt
Apresentamos os nossos cumprimentos.
Banco Montepio
Departamento de Gestão de Reclamações
No seguimento da sua exposição, recebida em 2024-03-17, que agradecemos e mereceu a nossa melhor atenção, informamos que procedemos ao registo da mesma, a qual merecerá a nossa resposta, assim que estiver concluída a análise em curso.
Caso pretenda contactar-nos, poderá fazê-lo, através do envio de mensagem de correio eletrónico para gestaoreclamacoes@bancomontepio.pt
Apresentamos os nossos cumprimentos.
Banco Montepio
Departamento de Gestão de Reclamações
25 de março 2024
Exmo(a). Senhor(a) Joao Pereira,
No seguimento da sua exposição, informamos que foi concluída a respetiva análise e que a resposta à mesma foi enviada através de mensagem de correio eletrónico.
Na expetativa de o(a) termos esclarecido convenientemente, apresentamos os nossos cumprimentos.
Banco Montepio
Departamento de Gestão de Reclamações
No seguimento da sua exposição, informamos que foi concluída a respetiva análise e que a resposta à mesma foi enviada através de mensagem de correio eletrónico.
Na expetativa de o(a) termos esclarecido convenientemente, apresentamos os nossos cumprimentos.
Banco Montepio
Departamento de Gestão de Reclamações
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