Banco Montepio
Banco Montepio Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95%
Média das Avaliações
45,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Caixa Económica Montepio Geral
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  • gestaoreclamacoes@bancomontepio.pt
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Sofia Viegas
Sofia Viegas
4 de novembro 2024
Em tratamento
Banco Montepio - Falta de profissionalismo

O call service é uma palhaçada fartei me de ligar e nunca falei com alguém. Nos passados dias 28 a 31 de Outubro tive em Itália e o meu cartão NÃO FUNCIONOU nem…

Em tratamento
Natali
Natali
31 de outubro 2024
Em tratamento
Banco Montepio - Péssimo serviço

O entendimento pelo call center é péssimo. Cada um diz uma coisa e para conseguir falar estamos horas a tentar. Com certeza irei cancelar a minha conta. Pior banco…

Em tratamento
Carlos Brito
Carlos Brito
24 de outubro 2024
Em tratamento
Banco Montepio - Incapacidade de resposta e respostas incoerentes

Boa tarde, Tenho um cartão pré-pago novo, de Janeiro de 2024. No dia 23 de Setembro, o cartão Pré-pago, deixou de funcionar. Não se conseguia usar no MBWay ao qual…

Em tratamento
Nelma Zumbuca
Nelma Zumbuca
23 de outubro 2024
Resolvida
7/10
Banco Montepio - App prova

Já algum tempo que troquei de telefone, e não consigo usar a app prova porque supostamente tenho que eliminar o perfil existente e criar um novo, já que não tenho…

Resolvida
7/10
Dália Alexandra Canelas Pires
Dália Pires
22 de outubro 2024
Resolvida
Banco Montepio - Pedido de substituição cartão debito

Tive de cancelar cartão estraviado através da linha telefónica, na apk não tinha opção para o fazer. Ao tentar fazer pedido de substituição deparo-me com um erro,…

Resolvida
Adelino Sergio
Adelino Sergio
19 de outubro 2024
Em tratamento
Banco Montepio - Muita lentidão para resolver problemas

Boa noite! Venho por este meio demostrar a minha indignação com a prestação do serviço do banco montepio por parte do departamento jurídico , o meu avô fez-me uma…

Em tratamento
Pedro Miguel da Fonseca Pinto Madureira
Pedro Madureira
15 de outubro 2024
Resolvida
Banco Montepio - Crédiot habitação

No passado mês de julho contactei o Banco Montepio através da sua sucursal de Alfragide no sentido de pedir uma revisão do spread dos meus dois créditos Habitação…

Resolvida
Ana Reis
Ana Reis
15 de outubro 2024
Resolvida
1/10
Banco Montepio - Atraso no pagamento de indemnização

Quando contratei o empréstimo para habitação contratei também o seguro multirriscos habitação Lusitânia. Tive de acionar o seguro devido a danos por água na minha…

Resolvida
1/10
Margarida
Margarida
14 de outubro 2024
Em tratamento
Banco Montepio - Encerramento de conta

Estou desde Junho à aguardar que me encerrem a minha conta Montepio. Depois de me deslocar mais de dez vezes ao balcão de Campo de Ourique, e de cada vez que o…

Em tratamento
Hugo Miguel Batista Domingos
Hugo Domingos
7 de outubro 2024
Resolvida
Banco Montepio - Conta bloqueada

GANHEM vergonha DEVOLVEM o meu dinheiro... já vai pra 5 meses e nada de dinheiro quero rapidamente o que é meu.. já estiveram bastante tempo a resolver... quero…

Resolvida