Banco Montepio
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82.8
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Óptimo
Óptimo
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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,7%
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41,9%
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37%
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Banco Montepio - App aprova

Em tratamento
Ana
Ana apresentou a reclamação
25 de abril 2024
Quando tento aprovar transacoes na Steam, LinkedIn, Disney+ (e mais outras com certeza que nao experimentei ainda) a app simplesmente desliga! Chega a certa altura que ate o face ID fica bloqueado e nao consigo fazer nada da app.
A APP aprova nao funciona, pelo menos nao da maneira como devia!
Ja quando tive que mudar de telemovel tive que ainda que perder tempo a telefonar para o apoio para fazer a alteracao da app do telemovel antigo para o novo. E extremamente desnecessario, e nao me venham dizer que e seguranca, porque ha bancos que funcionam com bastante seguranca e as alternativas sao bastante melhores que a do Montepio.
Regressei a Portugal e foi o primeiro banco que abri conta mas, sinceramente podenro em mudar!
Data de ocorrência: 25 de abril 2024
Banco Montepio
25 de abril 2024
Exmo(a). Senhor(a) Ana,

No seguimento da sua exposição, recebida em 2024-04-25, que agradecemos e mereceu a nossa melhor atenção, informamos que procedemos ao registo da mesma, a qual merecerá a nossa resposta, assim que estiver concluída a análise em curso.
Caso pretenda contactar-nos, poderá fazê-lo, através do envio de mensagem de correio eletrónico para gestaoreclamacoes@bancomontepio.pt

Apresentamos os nossos cumprimentos.
Banco Montepio
Departamento de Gestão de Reclamações
Ana
Ana está a aguardar o tratamento da reclamação
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