Banco Montepio - Saldo cativo

Boa noite, venho por este meio reclamar do banco Montepio que no dia 23 de abril de 2024 me deparo com um saldo cativo de 1400€ na minha conta, esse saldo sem aviso prévio e sem eu saber o porquê desse saldo estar bloqueado.
Entro em contato com o apoio ao cliente por via telefone onde também ninguém sabe do que se trata esse valor estar cativo.
Só meinformam para que eu me desloque a uma agência e tente saber mais informações.
Agora retém o nosso dinheiro assim do nada e ninguém sabe o porquê!?
A única coisa que sei é que tenho escrito na observação do dinheiro retido "instruções Dai" está informação que não sei o que é e nem o atendimento telefónico sabe.
Já estou a passar por danos morais por não poder movimentar esses 1400€.

Boa tarde, venho por este meio informar que
NÃO Aceito a devolução no valor de 1400€
Para a senhora Ivone Formosa Monteiro.
(Ivone Papel) nome em redes socias como mediadora de casas Remax em Coruche, porque a senhora Ivone fez a transferência no dia 5 de abril de 2024 às 9h58min, com a consciência de o que o estava a transferir, e não sendo já a primeira transferência realizada para comigo e entre ter recebido uma transferência via Mbway de minha parte no valor de 130€ no dia 3 de abril de 2024.
Desde já agradeço a atenção.

NIF: 245362010
Hugo Miguel Domingos
Tlm: 968367248

Até agora nada!!!! Já fui no banco já assinei o documento onde recuso a devolução e ainda assim o banco tem meu dinheiro cativo! Estão de palhaçada ou há espera que eu faça um escândalo e encerre a conta! ?

Já se passou mais de uma semana desde que meu dinheiro está em saldo cativo desde o dia 23 abril!
Já estamos em 2 de maio e nada do sdo estar atualizado e o dinheiro liberado mas estão a brincar com meu dinheiro ou quê? Tenho contas para pagar e 1400€ estão a fazer-me falta para gerir minhas despesas.

Após enviar inúmeros emails e mensagens na APP deste banco e sem resposta! Quero saber porque meu saldo continua cativo mesmo após eu já ter estado na agência assinar toda documentação que me foi exigida, já hoje é dia 3 de maio e nada do meu saldo estar disponível para movimentos ja estou a achar wu este bsnco trabalha com circos e não clientes são tratados como palhaços!!!! Quero meu dinheiro disponível para movimentos.