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Banco Montepio - Herança de um produto

Resolvida
1/10
Rosario Pinto
Rosario Pinto apresentou a reclamação
20 de março 2024
O meu pai subscreveu um produto em 1/09/2023, proteção 5 em 5, já tinha 90 anos e foi- lhe proposto que receberia parte do produto em 2027( 15000€) em 2027, já com 94 anos e os restantes 15000 € em 2032, já com 99 anos.
Pergunto:
É honesto propor um produto com este calendário a um idoso, sabendo que este não irá usufruir deste?
2ª questão
Entretanto o meu pai morreu e eu sou a única herdeira.
Quando quis resgatar o produto afirmaram que teria de esperar o tal tempo.
Consultando Regulamento de Benefícios do Montepio geral- associação mutualista, Título II capítulo III, seção IV- Montepio Proteção 5em 5, aplicável desde 4/111/2013, lê- se que por morte do subscritor , os beneficiários serão ressarcidos, sendo creditado o valor na conta do herdeiro, extinguindo- se a subscrição.
Pergunto :
Porque fui impedida de mexer neste produto e terei de esperar 8 anos para reaver o dinheiro investido pelo meu pai?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de março 2024
Banco Montepio
20 de março 2024
Exmo(a). Senhor(a) Rosario Pinto,

No seguimento da sua exposição, recebida em 2024-03-20, que agradecemos e mereceu a nossa melhor atenção, informamos que procedemos ao registo da mesma, a qual merecerá a nossa resposta, assim que estiver concluída a análise em curso.
Caso pretenda contactar-nos, poderá fazê-lo, através do envio de mensagem de correio eletrónico para gestaoreclamacoes@bancomontepio.pt

Apresentamos os nossos cumprimentos.
Banco Montepio
Departamento de Gestão de Reclamações
Banco Montepio
30 de março 2024
Exmo(a). Senhor(a) Rosario Pinto,

No seguimento da sua exposição, informamos que foi concluída a respetiva análise e que a resposta à mesma foi enviada através de mensagem de correio eletrónico.

Na expetativa de o(a) termos esclarecido convenientemente, apresentamos os nossos cumprimentos.

Banco Montepio
Departamento de Gestão de Reclamações
Rosario Pinto
5 de abril 2024
Como podem afirmar que quando o meu pai subscreveu o produto com 90 , anos,a receber na totalidade em 2032 quando tivesse 99 anos não teria a perspectiva de receber os benefícios mas, ao contrário, beneficiar os seus descendentes se do contrato por ele assinado ,do produto, não constam os beneficiários no campo para o efeito?
Banco Montepio
11 de abril 2024
Exma. Senhora Rosario Pinto,

No seguimento da sua exposição, informamos que foi concluída a respetiva análise e que a resposta à mesma foi enviada através de mensagem de correio eletrónico.

Na expetativa de a termos esclarecido convenientemente, apresentamos os nossos cumprimentos.

Banco Montepio
Departamento de Gestão de Reclamações
Banco Montepio
11 de abril 2024
Exma. Senhora Rosario Pinto,

No seguimento da sua exposição, informamos que foi concluída a respetiva análise e que a resposta à mesma foi enviada através de mensagem de correio eletrónico.

Na expetativa de a termos esclarecido convenientemente, apresentamos os nossos cumprimentos.

Banco Montepio
Departamento de Gestão de Reclamações
Rosario Pinto
Rosario Pinto avaliou a marca
18 de abril 2024

A resposta do provedor não foi clara e remete para uma série de alíneas de forma a dissuadir o interessado e lhe complicar o percurso. Eu sou herdeira de um produto impingido ao meu pai quando ele tinha 90 anos, cujo benefício ele só retiraria aos 99 anos. Se isto não é manipulação, o que é? Vou recorrer ao gabinete jurídico do Banco de Portugal e a um advogado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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