Performance da Marca

82.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,7%

Média das Avaliações

42,4%

Taxa de Retenção de Clientes

37,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.4

2 Banco Montepio 82.9

3 Banco BNI Europa 81.2

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Banco Montepio - Retenção indevida de dinheiro

Fausto Rosa apresentou a reclamação

24 de abril 2024

Tendo depositado na máquina automática Chave 24 do Balcão de Alverca do Banco Montepio no dia 21/04 um valor de 1500 euros a máquina reteve o dinheiro e deu um talão com o depósito a o,oo€ e ficou inativa de imediato para depósitos. Tendo dirigido ao Balcão no dia seguinte, não me resolvem o problema e até hoje tenho o dinheiro indevidamente retido, causando-me naturais constrangimentos de liquidez.

Data de ocorrência: 24 de abril 2024

Banco Montepio

24 de abril 2024

Exmo(a). Senhor(a) Fausto Farinha Rosa,

No seguimento da sua exposição, recebida em 2024-04-24, que agradecemos e mereceu a nossa melhor atenção, informamos que procedemos ao registo da mesma, a qual merecerá a nossa resposta, assim que estiver concluída a análise em curso.
Caso pretenda contactar-nos, poderá fazê-lo, através do envio de mensagem de correio eletrónico para gestaoreclamacoes@bancomontepio.pt

Apresentamos os nossos cumprimentos.
Banco Montepio
Departamento de Gestão de Reclamações

Fausto Rosa está a aguardar o tratamento da reclamação