Caixa Geral de Depósitos - Dinheiro retido na caixa multibanco

paula pinho apresentou a reclamação

2 de abril 2024

No dia 29 de março, depositei 1000 € na minha conta, mas deu um erro na caixa e ficou o valor retido, posto isto ontem dia 1 de abril fui ao balcão do banco Caixa Geral Depósitos em Aveiro na avenida tentar que me resolvessem a situação o mais breve possível visto que eu tenho prestações para saírem no início do mês.
Apresentei a situação e à qual me responderam que teria o dinheiro entre dia 1 e 2 e que não podiam fazer nada pois tinham muito trabalho.
Hoje dia 2 e nada de dinheiro na conta, com prestações a sair e pagamentos para serem realizados não tenho como fazer pois o dinheiro ainda se encontra retido.
Procuro justificação e resolução para tal situação pois o erro é vosso e quem terá que sofrer consequências sou eu.

Data de ocorrência: 2 de abril 2024

Caixa Geral de Depósitos

2 de abril 2024

Estimada Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 20240001122.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

ATENÇÃO AO CLIENTE

paula pinho avaliou a marca

2 de abril 2024

Foram rápidos na resolução mas o atendimento ao balcão não me agradou.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida