Caixa Geral de Depósitos - Disp. cartão de débito

Exmo.(a) Senhor(a),

Espero que este email o(a) encontre bem. Gostaria de manifestar a minha preocupação relativamente a uma transação registada na minha conta bancária.

Ao consultar o meu saldo bancário, na APP Cgd verifiquei que foi efetuado um débito no montante de 13.18€ com a descrição "DISP CARTÃO DÉBITO" e ainda um valor adicional de 0,51€ referente a "IMPOSTO DE SELO E COMISSÃO", totalizando assim 13.18€

Após entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente, fui informado(a) de que este débito corresponde à anuidade do meu cartão. No entanto, gostaria de sublinhar que nunca solicitei a emissão de um novo cartão, visto que o meu cartão de débito atual tem validade até 2025.

Além disso, até ao momento, nunca recebi qualquer comunicação sobre a cobrança deste valor e, consequentemente, desconhecia a sua razão. Apenas tomei conhecimento deste débito ao consultar o meu extrato bancário.

Dado que o meu cartão atual ainda se encontra válido até 11/2025 e não solicitei a emissão de um novo cartão, solicito que procedam à restituição do montante em questão e ao cancelamento do cartão mencionado.

Agradeço desde já a vossa atenção para esta questão e aguardo uma resolução rápida deste assunto.

Com os melhores cumprimentos