Caixa Geral de Depósitos - Envio de declaração

Solicitei uma declaração de não dívida ao banco há vários dias o que a mesma até agora não me foi enviada. Foi um pedido de caráter urgente tendo em conta que preciso da mesma para avançar com uma mudança de crédito à habitação.
Mais reclamo também que pelo facto de ter pedido a mudança de DATA, e apenas de data, do débito do meu crédito automóvel fui reportada ao Banco de Portugal como cliente de risco, o que me está a afetar de forma grave o meu acesso ao crédito. Daí a necessidade de me passarem a declaração solicitada.
Enviei através do meu gestor de conta, Miguel Xavier, um exemplo da declaração que preciso (esta passada pelo Montepio, que prontamente me foi enviada no dia em que a solicitei). Até hoje nada!

Já recebi a dita declaração. Mas entretanto fui contactada por alguém da CGD uma única vez que me deixou uma msg de voz a solicitar que lhe devolvesse a chamada para um determinado número... Já tentei por várias vezes ninguém atendeu e a dita Sra nunca mais me contactou. Nem sei qual seria o assunto por tb não o referiu. A resposta que CGD deu a esta minha reclamação é nitidamente daquelas pré elaboradas e serve para todos, portanto só posso pressupor que não terão lido a mesma.