Caixa Geral de Depósitos
Caixa Geral de Depósitos
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,7%
Tempo Médio de Resposta
82,7%
Taxa de Solução
68,4%
Média das Avaliações
43,8%
Taxa de Retenção de Clientes
47,3%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84.6
...
Caixa Geral de Depósitos67.8
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    1000-300 LISBOA

Caixa Geral de Depósitos - Fui enganado a partir da internet

Resolvida
1/10
Marina Nogueira
Marina Nogueira apresentou a reclamação
28 de junho 2022
Em Dezembro fiz uma transferência, tratando-se de um investimento no estrangeiro.
No entanto fui alvo de burla e a CGD ainda não me conseguiu dar resposta ou ajuda nesse sentido. Ja tentei contactar o banco que recepcionou mas sem resposta. Preciso da ajuda da CGD para tentar reaver o dinheiro.
Nao acredito que a CGD nao me possa a judar neste processo. peço carecidamente a ajuda ja que a data e balcao nao me mostraram soluçao
Data de ocorrência: 28 de junho 2022
Caixa Geral de Depósitos
29 de junho 2022
Estimada Cliente

Reportamo-nos ao contacto que nos mereceu a melhor atenção.

Apreciada a informação disponibilizada, e para que possamos dar continuidade à análise que a situação exige, é indispensável que nos forneça os seguintes elementos adicionais:

- NIF
- nome completo
- número de conta ou de Cliente

Convidamo-la a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Marina Nogueira
29 de junho 2022
Boa tarde,

Seguem os dados solicitados.
Marina Alexandra Alves Nogueira
NIF 224599046
Tiago Augusto Chaves Lopes (meu marido)
NIF 229353282

NUMERO DA CONTA: 0662019257900 ( conta de onde foi realizada a transferência
Caixa Geral de Depósitos
30 de junho 2022
Estimada Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01922007848.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.

A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Caixa Geral de Depósitos
28 de julho 2022
Estimada Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2022-07-09.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Marina Nogueira
28 de julho 2022
Recusei fechar. Pois o meu marido que é o titular da conta para aqual foi feita a transferência ainda aguarda resposta da CGD. Precisamos da ajuda da caixa para saber o que fazer. Temos ja queixa reportada àPJ.

Pedimos carecidamente a vossa ajuda.
Marina Nogueira
11 de agosto 2022
O meu marido continua sem obter um contacto ou resposta por parte da CGD.
Caixa Geral de Depósitos
18 de agosto 2022
Estimada Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01922010242.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Marina Nogueira
15 de setembro 2022
Eu e o meu marido continuamos a aguardar o apoio e suporte da CGD neste caso de burla. Sentimo-nos completamente sozinhos num processo como este que sabemos que o banco poderia ajudar. Nem que seja a contactar o banco para o qual a pessoa que burlou tem conta em que recebeu o dinheiro.
Caixa Geral de Depósitos
16 de setembro 2022
Estimada Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2022-09-09.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Caixa Geral de Depósitos
4 de outubro 2022
Estimada Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2022-09-26.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Marina Nogueira
Marina Nogueira avaliou a marca
18 de agosto 2023

A cgd nem sequer tentou ajudar.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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