Caixa Geral de Depósitos - Pedido de revogação de débito não respondido

Tendo tentado entrar em contato com a CGD há já 2 dias, pelo Espaço cliente do site, sem resposta, apresento esta reclamação no sentido desta questão ser resolvida o quanto antes, tendo em conta o valor em causa, que tenho urgência em receber.
A 10/04, efetuei o pagamento de 2 apólices de seguro da Mapfre, no valor de 128,01€ cada uma. Não sabia que tinha débito direto ativo, pelo que no dia 11, a Mapfre voltou a debitar esses mesmos valores.
Após entrar em contato com a Mapfre, e a mesma me informar que seria mais célere eu revogar o débito pelo meu banco, tentei contatar várias vezes a linha de apoio da CGD, sem sucesso, dada a morosidade de todo o processo (gravação que não passa ao assistente quando necessário, e quando finalmente um assistente me atendeu, eu só ouvia o ruído de fundo). Enviei então mensagem pelo “espaço cliente” do site, a 16/04, à qual não tive qualquer resposta até agora.
Tenho urgência na revogação destes débitos, no valor total de 256,02€.

Realço que a situação ficou resolvida, por ser mais célere tratar com a Mapfre e receber os reembolsos devidos (apesar de normalmente, ser muito mais rápido revogar um débito direto pelo banco, mas dado os obstáculos colocados pelo atendimento ao cliente da CGD, o mesmo não sucedeu.)

Realço que a situação ficou resolvida, por ser mais célere tratar com a Mapfre e receber os reembolsos devidos (apesar de normalmente, ser muito mais rápido revogar um débito direto pelo banco, mas dado os obstáculos colocados pelo atendimento ao cliente da CGD, o mesmo não sucedeu.)