Ranking na categoria
-
217900790
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida João XXI, 63
1000-300 LISBOA
Caixa Geral de Depósitos - Reembolso de Compra
Resolvida
6/10
Carlos Borges apresentou a reclamação
29 de maio 2017
Tenho a seguinte situação e já ando há algum tempo a tentar que a CGD me resolva, mas sem sucesso.
Em julho de 2015 efectuei uma compra numa agência de Viagens online, usando um cartão do MBnet gerado aleatoriamente que estava associado a uma cartão meu.
Em Fevereiro de 2016 cancelei a compra,e a agencia de viagens efectuou um reembolso. Estamos em Maio de 2017 e ainda não vi
reembolso na minha conta. Já contactei MUTIAS,MUITAS vezes a CGD e
eles dizem que não têm qualquer resposta.
Já contactei a Agencia várias dizem e eles dizem que o reembolso já foi efectuado há muito tempo e enviaram-me dados que confirmam.
Data de ocorrência: 29 de maio 2017
6 de junho 2017
Estimado Cliente
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01917010547.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 10 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01917010547.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 10 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
9 de junho 2017
Boa tarde,
Infelizmente já estou familiarizado com o Espaço Cliente.
Aguardo resposta.
Infelizmente já estou familiarizado com o Espaço Cliente.
Aguardo resposta.
14 de junho 2017
Estimado Cliente,
Reportamo-nos ao seu contacto com a Caixa, que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que a situação reportada se encontra em análise nesta Direção, comprometendo-nos a assegurar-lhe o envio de uma resposta tão breve quanto possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Reportamo-nos ao seu contacto com a Caixa, que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que a situação reportada se encontra em análise nesta Direção, comprometendo-nos a assegurar-lhe o envio de uma resposta tão breve quanto possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
25 de julho 2017
Estimado Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2017-07-24.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2017-07-24.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Carlos Borges avaliou a marca
19 de dezembro 2020
Ok
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.