CaixaBank Payments and Consumer - Banco de portugal (central de responsabilidades)

Bruno Gomes apresentou a reclamação

11 de junho 2022

Venho por este meio apresentar a minha reclamação.

Esta entidade financeira tem um cartão de crédito, junto com a Fnac. Ao abrir conta cliente, foi-me apresentado um produto de cartão de crédito que usei e paguei. Após pagar a dívida que tinha com a instituição, enviei uma carta a cancelar o cartão e a pedir para retirar o meu nome do banco de Portugal.

Acontece que ao dia de hoje, ainda não tenho o nome retirado do banco de Portugal, apesar da dívida estar em zeros o nome da instituição consta lá no sistema. Agradeço que retirem o nome da instituição uma vez que não tenho qualquer conta ou crédito.

Data de ocorrência: 11 de junho 2022

CaixaBank Payments and Consumer

4 de julho 2022

Exmo. Senhor Bruno Gomes,

Tomámos conhecimento da insatisfação manifestada por V. Exa., cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente ao exposto por V. Exa. somos a esclarecer que iniciamos um procedimento interno para aferir do sucedido.

Informamos que o processo ainda se encontra em curso, motivo pelo qual não nos foi possível até ao momento responder. Contamos informá-lo o mais célere possível através da resposta a remeter pelo seguinte endereço de e-mail reclamacoes.pt@caixabankpc.com.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A. – Sucursal em Portugal
Departamento de Gestão de Reclamações

Bruno Gomes avaliou a marca

18 de janeiro 2023

Á parte da historia do nome não ter saído logo do banco de Portugal (que é sempre uma chatice) apesar de não dever nada. Correu bem é um bom cartão de credito.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida