Calçado Guimarães - Artigo com defeito e sem solução

Adquiri umas sandálias no dia 21 de Maio de 2022.
As pedras começaram a sair e o material da palmilha a desfazer-se. Nunca as lavei e usei-as 5/8 vezes. Apresentei reclamação no dia 14/10/2022 e foi-me informado no balcão de Taveiro que o departamento responsável (situado em Lisboa) disse que foi uso incorrecto e por isso nem sequer enviou ao fabricante para análise.
O gerente da loja apesar de concordar comigo vendo as sandálias disse que não podia fazer nada uma vez que esta tinha sido a resposta obtida.
O rasto das sandálias estava praticamente intacto o que mostra que não foram praticamente usadas e não me quiseram devolver o valor pago. Deixei as sandálias na loja para que encontrassem uma solução e até hoje nunca me contactaram.
Apresentei duas reclamações e pretendo a devolução do meu dinheiro.

Ainda não fui contactada

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