Calçado Guimarães - Demora na resolução de troca de artigo com defeito

Na 1ªsemana de Janeiro 2020 comprei umas botas da marca "Capitão Tapioca" na loja da Estrada de Benfica,junto aos correios,passada uma semana as botas começaram a descolar a sola lateralmente,as botas foram compradas em saldos e em vez de custarem €65 custaram €54.90 Desloquei-me ao UBBO onde apresentei o meu problema ao que inicialmente disseram que não trocavam as botas naquela loja pois teria de ser na de Benfica,eu questionei se era uma loja do grupo e que apenas existiam aquelas botas daquele modelo na loja de Benfica e se eu estava agora alí porquê ter de andar a perder tempo? O gerente avaliou as botas e a início disse que poderia ser normal as botas estarem a ficar assim pois eram cozidas por dentro e tal…,eu insistí que me trocassem as botas ali por outras pois até gostei do design e conforto . Trocaram-mas apesar de alguma argumentação e no dia 17 de Janeiro as novas botas apresentavam novo defeito desta vez o calcanhar estava a descolar, apresentei a reclamação ao gerente de serviço, disse-me que não podiam trocar as botas, teria de ser a marca e comunicou-me as 3 maneiras de solução normalmente tomadas pela marca : " Ou não trocam por apresentar uso, ou reparam-nas ou trocam por outras, eu face a estas soluções pedi o livro de reclamações e escreví a reclamação e expressei que o cliente não tem de estar 2 semanas a 1 mês à espera da decisão dado que as botas são vendidas pelo Caçado Guimarães e era o 2ª par com defeito,aguardo a resolução e não estou interessado em ficar com qualquer modelo das botas reparado ou novo dado que não são de qualidade e o valor vendido ser para mim ainda elevado.