Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,6%
Tempo Médio de Resposta
84,1%
Taxa de Solução
73,1%
Média das Avaliações
66,2%
Taxa de Retenção de Clientes
76,9%
Ranking na categoria
Roupa Interior, Lingerie e Biquínis
1 Avanti 84.9
3 Tezenis 81.2
...
Calzedonia76
Calzedonia Portugal, Lda
  • 800819078
  • Avenida Infante Dom Henrique, N . 306, Lote 6, 2 . Andar 1950-421 Lisboa
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Calzedonia - Qualidade

Em tratamento
Bárbara Oliveira
Bárbara Oliveira apresentou a reclamação
23 de março 2024
Comprei a cerca de duas semanas, quatro pares de meias de vidro na Calzedonia, duas transparentes, uma preta e uma azul.
Ontem, ao abrir o primeiro parte de transparentes,deparei-me com umas meia usadas e já rasgadas, fui a loja e trocaram. Sendo assim tive que usar o segundo par de meias, qual é o meu espanto que ao final do dia já tem marcas de fios puxados junto ao calcanhar. As pretas usei uma vez e também já tem buraco.
Sempre usei meias da Calzedonia e sempre foram de ótima qualidade, mas agora estão péssimas!
Pagar 9,95€ por cada par de meia e ao final de um dia já estar assim é qualidade super fraca.
Tão cedo não volto a comprar lá nada! Estou extremamente desiludida.
Data de ocorrência: 23 de março 2024
Calzedonia
26 de março 2024
Estimada Cliente Bárbara,

Desde já agradecemos o seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que iremos de seguida contactá-la através da nossa plataforma oficial, com o objetivo de analisar e dar o melhor acompanhamento à situação que nos reporta.

Agradecemos antecipadamente a sua compreensão e permanecemos inteiramente ao seu dispor.

Atentamente,

Rita - Calzedonia Customer Care Team
Calzedonia
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