Calzedonia - Recusa de emitir Tax Free

Sónia Bessa apresentou a reclamação

27 de dezembro 2019 (editada a 16 de janeiro 2020)

No passado dia 19-12-2019, a loja Calzedonia do Arrabida Shopping, não conseguiu emitir o Tax Free, ao qual, como residente estrangeiro tenho direito, visto ser uma loja aderente. A gerência desligou a internet dando instruções às funcionárias de que não passariam Tax Free, até ao Natal. Este acto é completamente contrário à Lei, foi a única loja na qual me deparei com este situação lamentável e de total infração da Lei. A lei não é para ser usada apenas quando nos convém. Ressalvo que a funcionária realmente mostrou que não tinha conexão com a internet para emissão

Data de ocorrência: 27 de dezembro 2019

Calzedonia

20 de janeiro 2022

Estimada Sónia,

Agradecemos o seu feedback e exposição relativamente à experiência que teve com a sua compra numa das nossas lojas físicas, que desde já lamentamos.

Informamos que iremos contactá-la através da nossa plataforma oficial, com o objetivo de dar o melhor seguimento a esta situação.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos ao seu dispor.

Atentamente,

Rita - Calzedonia Customer Care Team

Sónia Bessa

20 de janeiro 2022

Se até hoje não resolveram a questão, a situação não pode ser dada como resolvida.
Não chega, escrever umas palavras e achar que se solucionam falhas graves

Sónia Bessa avaliou a marca

17 de fevereiro 2022

Uma infração fiscal e comercial a passar impune e sem um tratamento cordial ou de preocupação por parte da marca. A marca passado mais de um ano resolveu voltar a enviar e-mail mas apenas par se lamentar... Surreal

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução