Câmara Municipal de Lisboa
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Performance da Marca
54.7
/100
Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
28,3%
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37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
44,7%
Ranking na categoria
Município de Lisboa
  • Tem por missão definir e executar políticas que promovam o desenvolvimento do Concelho em diferentes áreas.

    As suas atribuições e regime jurídico estão consagradas na Lei das Autarquias Locais

    Os municípios dispõem de atribuições nos domínios da ação social; ambiente; comunicações; cooperação externa; cultura e ciência; defesa do consumidor; desporto; educação; energia; equipamento rural e urbano; habitação; ordenamento do território e urbanismo; património; polícia municipal; promoção do desenvolvimento; proteção civil; saneamento básico; saúde; tempos livres; transportes.
    Participe as ocorrências em espaços verdes e espaços públicos, habitação e equipamentos municipais que necessitem da intervenção da CM Lisboa/Juntas de Freguesia, em naminharualx.cm-lisboa.

  • 218173469
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Campo Grande nº 25 Lisboa

Câmara Municipal de Lisboa - Acidente areia na via pública

Resolvida
Paulo Duarte Pereira Rolão
Paulo Rolão apresentou a reclamação
10 de julho 2020 (editada a 10 de julho 2020)
No dia 8 de Julho de 2020, pelas 17 horas e 30 minutos, circulava no motociclo da marca Suzuki GSR750 na Avenida dos Combatentes em Lisboa, no sentido Hospital Sta. Maria – Jardim Gulbenkian quando, na entrada para a Praça de Espanha, a presença de uma grande quantidade de areia e gravilha na via pública (que aparenta ser proveniente das obras de requalificação da respetiva praça) fez com que o motociclo perdesse a aderência ao solo e caísse, tendo na queda atingido o veículo ligeiro de passageiros da marca Peugeot 308 SW de cor preta.
No local estavam vários agentes da Polícia Municipal, dos quais dois me abordaram e prestaram auxílio.
Pedi a estes agentes da Polícia Municipal que chamassem a Brigada de Trânsito da PSP, que foi acionada para o local. Após este pedido, compareceu no local um agente da PSP num motociclo, que procedeu à marcação da localização das viaturas no pavimento da via de circulação.
Eu e o outro condutor permanecemos no local até as 19 horas e 30 minutos e fomos informados por um dos agentes da Polícia Municipal que a Polícia de Trânsito ainda estava bastante demorada, por existirem simultaneamente 3 acidentes com feridos na cidade de Lisboa.
Sem previsão de hora de chegada de Polícia Municipal, e tendo o outro condutor o filho bebé na viatura, optámos por abandonar o local do incidente.
Para além da vasta reportagem fotográfica que atesta a presença anormal de areia e gravilha na via pública, tenho como testemunhas oculares das condições da via os dois agentes que me prestaram auxilio, o condutor da viatura ligeira de passageiros onde a mota embateu na queda, e um condutor que circulava no local que se prontificou a testemunhar o incidente.
O incidente não provocou quaisquer ferimentos nos intervenientes, tendo tido como consequência apenas danos em ambas as viaturas (ver fotografias em anexo).
Data de ocorrência: 10 de julho 2020
Câmara Municipal de Lisboa
10 de julho 2020
Exmo. (a) Senhor (a) Paulo Duarte Pereira Rolão,

Recebemos a sua reclamação 43258320, com a data 2020-07-10, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

Informamos que após análise, a mesma será encaminhada para o serviço municipal competente.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Câmara Municipal de Lisboa
10 de julho 2020
Exmo (a)
Paulo Duarte Pereira Rolão

Recebemos a sua reclamação nº 43258320, com a data 2020-07-10, a qual foi registada no nosso serviço com o número CML-616928-Y5F7 e nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

Informamos que para formalizar este pedido, é necessário que nos devolva o Formulário devidamente preenchido e assinado, bem como os elementos constantes da lista de documentos a entregar, acessíveis em https://informacoeseservicos.lisboa.pt/servicos/detalhe/participacao-de-ocorrencia-em-espaco-publico-e-pedido-de-indemnizacao

Em alternativa, poderá formalizar o pedido diretamente on-line através do link https://informacoeseservicos.lisboa.pt/contactos/canais-de-comunicacao
Ou ainda entregá-lo presencialmente, numa das seguintes LOJAS LISBOA:

LOJA LISBOA - ALCÂNTARA | Edifício Alcântara Mar, Rua da Cozinha Económica, 36A - loja E (acesso também pela Rua de Cascais, junto ao Pingo Doce) | 1300-149 Lisboa
LOJA LISBOA - BAIXA | Rua Nova do Almada, 2 - 3º | 1100-060 Lisboa
LOJA LISBOA - ENTRECAMPOS | Campo Grande, 25 | 1749-099 Lisboa
LOJA LISBOA - MARVILA | Loja do Cidadão de Marvila, Empreendimento Feira Nova, Loja 34 - Av. Santo Condestável com a Av. Marechal António de Spínola, lotes 8 e 11 | 1900-806 Lisboa

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,
Com os melhores cumprimentos,
A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Paulo Rolão
31 de dezembro 2020
A reclamação não está resolvida.
Paulo Rolão
7 de janeiro 2021
A reclamação não está resolvida
Câmara Municipal de Lisboa
10 de fevereiro 2021
Exmo. Senhor
Paulo Duarte Pereira Rolão

Recebemos a sua reclamação nº 43258320, com a data 2021-01-07 e nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

Para formalizar o seu pedido poderá aceder a https://informacoeseservicos.lisboa.pt/servicos/detalhe/participacao-de-ocorrencia-em-espaco-publico-e-pedido-de-indemnizacao onde obterá toda a informação necessária à sua submissão, exclusivamente em formato digital.

Para mais informações e esclarecimentos, poderá também contatar 808 203 232 / 218 170 552 (segunda a sábado, das 8h00 às 20h00)

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento.
Com os melhores cumprimentos,
A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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