Câmara Municipal de Lisboa - Funcionário ao balcão

Boa tarde,

Acabei agora de sair da junta de freguesia Santa Maria maior - na rua dos fanqueiros. (25 de setembro - 16.45)
À entrada do edifício, na suposta recepção, onde estão dois senhores sentados um deles segurança, o outro não sei, pois não estava identificado nem com farda nem com nome.
Esse tal senhor não identificado, foi extremamente rude e arrogante. Assim que cheguei ao edifício, nem bom dia/ boa tarde. Fui falar com o senhor - o senhor responde-me de uma forma rude “mas você está a falar português ou quê?” . Ao responder, o senhor (confortavelmente) sentado na sua cadeira, pergunta-me mais uma vez o idioma, depois entendeu e perguntou “mas o que é que quer?” Mais uma vez num tom rude e depois retóricamente perguntou “mas eu estou-lhe a fazer algum mal?”

(Claro que mal não me fez nenhum, mas quando procuro informações não procuro ser tratada como fosse lixo, nem desprezada de tal forma)

Por consequência, limitei-me a dizer: se o senhor está a fazer atendimento ao cliente (pois a partir do momento em que o trabalho é falar com pessoas e dar informações, suponho que o mesmo seja entendido como atendimento ao cliente) não devia ter esse tipo de atitude. Ao qual o senhor responde que não está a fazer qualquer tipo de atendimento.
Devido à “extrema” simpatia do senhor, já com objectivo de escrever este mail, perguntei qual é o seu nome? Ao que me responde não tenho nada que dizer o meu nome, pois, não perguntei qual é o seu, perguntei mais uma vez à qual ele me responde um nome aleatório.
Achei a situação de extrema deselegância, sendo que uma entidade pública deveria ter pessoas minimamente normais e com os mínimos de requisitos psicológicos para lidar com o público, quer seja segurança ou recepcionista.
Tal como as pessoas que se encontram ao balcão deviam estar devidamente identificadas / fardadas se for caso para tal (seguranças deviam estar fardados e não andar à civil) ou pelo menos com uma placa de identificação com o seu nome e empresa.
Ao enviar este e-mail, também sei que o mais provável é receber um pedido de desculpas via e-mail e o tal senhor segurança irá continuar a agir da mesma forma, porque provavelmente vocês nem irão falar com o sujeito sobre a situação.

Honestamente espero nunca mais precisar dos vossos serviços. (E ainda bem para vocês não é? Sempre é menos uma pessoa para ficar à espera.)