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Candy Electrodomésticos - Garantia
Resolvida
1/10
Vitor Antonio apresentou a reclamação
23 de março 2024
---------- Forwarded message ---------
De: Vitor Antonio
Date: quinta, 21/03/2024, 20:47
Subject: Reclamação
To:
Bom dia!
Venho por este meio, mostrar o meu desagrado relativamente a seguinte questão:
No dia 29 de Outubro de 2023, adquiri uma máquina de lavar roupa Candy Rp 696BWMR, com extensão de garantia para 5 anos, na loja da Auchan Amadora.
No dia 31 de Janeiro de 2024, entrei em contacto com o apoio de cliente da Auchan para pedir assistência, visto que a máquina deixou de funcionar por completo, nem sequer ligava.
Alguns dias depois, é que fui contactada pela vossa assistência com visto a recolher mais informações acerca da avaria.
Passado alguns dias, é que fui contactada para agendar a visita do vosso técnico no dia 28 de Fevereiro 2024.
Aquanto da visita do técnico, a avaria não foi resolvida, foi me dado a indicação que iria dar a indicação para saber qual seria a decisão acerca da reparação ou outra solução.
Foi preciso varios dias a espera de uma decisão vossa. Nesse espaço de tempo, não fui contactada nenhuma vez para saber a decisão tomada por vocês.
Só fui novamente, contactada para o agendamento da visita do tecnico,
que foi agendada para dia 14 de Março .
E mais uma vez, o problema não ficou resolvida.
A data de hoje, é 23 de Março e até agora, ainda nao fui contactada para agendamento da resolução do problema.
De: Vitor Antonio
Date: quinta, 21/03/2024, 20:47
Subject: Reclamação
To:
Bom dia!
Venho por este meio, mostrar o meu desagrado relativamente a seguinte questão:
No dia 29 de Outubro de 2023, adquiri uma máquina de lavar roupa Candy Rp 696BWMR, com extensão de garantia para 5 anos, na loja da Auchan Amadora.
No dia 31 de Janeiro de 2024, entrei em contacto com o apoio de cliente da Auchan para pedir assistência, visto que a máquina deixou de funcionar por completo, nem sequer ligava.
Alguns dias depois, é que fui contactada pela vossa assistência com visto a recolher mais informações acerca da avaria.
Passado alguns dias, é que fui contactada para agendar a visita do vosso técnico no dia 28 de Fevereiro 2024.
Aquanto da visita do técnico, a avaria não foi resolvida, foi me dado a indicação que iria dar a indicação para saber qual seria a decisão acerca da reparação ou outra solução.
Foi preciso varios dias a espera de uma decisão vossa. Nesse espaço de tempo, não fui contactada nenhuma vez para saber a decisão tomada por vocês.
Só fui novamente, contactada para o agendamento da visita do tecnico,
que foi agendada para dia 14 de Março .
E mais uma vez, o problema não ficou resolvida.
A data de hoje, é 23 de Março e até agora, ainda nao fui contactada para agendamento da resolução do problema.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de março 2024
Vitor Antonio avaliou a marca
20 de abril 2024
A candy não resolveu nada, nem tiveram capacidade para resolver o problema da máquina de lavar. Ate agora, a Candy não contactou. Foi a Auchan que acabou por resolver
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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